IT시장분석 기관인 한국IDC는 일본을 제외한 아태지역의 우수 스마트시티 148개의 후보자 중 최종 19개의 최우수 스마트시티 프로젝트를 선발했다고 11일 밝혔다.
국내에서는 대구광역시의 ‘지능형 상담 시스템’이 시민 참여(Civic Engagement)분야의 최우수 스마트시티 프로젝트로 선정됐다.
지능형 상담 시스템은 인공 지능 기술을 활용한 자동 질의응답을 통해 여권, 차량 등록을 포함한 일반적인 민원 서비스 등 다양한 정보를 자동으로 제공하는 챗봇 서비스이다.
한국IDC의 스마트시티 연구담당 김경민 책임연구원은 “대구시의 지능형 상담 시스템은 AI와 같은 차세대 기술을 활용한 도시민 대상 스마트 서비스 혁신의 대표적인 사례”라며 “앞으로 국내 도시들에게도 이러한 사례가 계속해서 등장할 것으로 보일 것이다. 다만 단발성 사업이 아닌 지속 가능한 사업으로 이어지는 것이 성숙한 스마트 도시 건립에 중요한 관건이 될 것”이라고 말했다.
또한 “전 세계와 마찬가지로 국내 지자체들도 아직까지는 일반 기업만큼은 수평적이고 민첩한 조직은 아니”라며 “시 지도자들이 중심이 돼 전통적인 관료주의를 변화시키고, 실행 가능하고 지속 가능한 시책을 주도해야 한다”고 말했다.
IDC 아태지역 공공부문 연구총괄 제럴드 왕은 “아태지역 도시들의 빠른 도시화와 급격한 인구 증가로 도시 생태계가 파괴되고 있다”며 “아태지역의 시정부들이 도시의 미래 지속 가능성을 보장하기 위한 스마트시티 솔루션의 투자를 모색하고 있다”고 말했다.
한편, IDC는 19개의 스마트시티 최종 수상자 및 지난 3년 간의 수상자 사례 연구에 대한 보다 상세한 인사이트를 전하기 위해 ‘IDC Government Insights 스마트시티 개발 지수(Smart City Development Index) 2017-2018’을 올해 발표할 예정이다.
