5060고객 대상 ‘시니어 취미찾기, 원데이클래스’ 운영
현대해상이 지난‘제2회 ESG 소셜벤처 공모전’을 통해 선정된 ‘로쉬코리아’와 제휴하여 선보이는, 액티브 시니어 대상의 고객 참여형 이벤트가 큰 호응을 얻었다고 28일 밝혔다.
현대해상은 시니어 문화·여가 플랫폼 ‘오뉴’를 운영하는 스타트업 로쉬코리아와 제휴해 원데이클래스 ‘시니어 취미찾기’이벤트를 5060 고객들을 대상으로 지난 4월부터 진행했다. ‘시니어 취미찾기, 원데이클래스’는 ▲미술 전시 관람 ▲스마트폰 사진산책 ▲훌라춤 ▲재봉틀 업사이클링 등 총 16개의 클래스로 구성되어 고객들이 원하는 클래스를 선착순으로 신청하여 참여하는 형식이다.
미술 전시 관람 프로그램에 참여한 한 고객은 “평소에 전시회에 가보고 싶은 생각은 있었지만 작품 보는 방법을 몰라 망설였었는데 좋은 기회로 이벤트에 참여하게 되었다. 전문 도슨트의 설명도 듣고, 관람 후에 참가자들과 이야기를 하면서 한층 더 작품에 대해 이해할 수 있었다. 다른 전시회에도 가볼 생각이다”며 높은 만족감을 드러냈다. 실제 참여 고객 대상 만족도 조사 결과 약 60% 이상의 고객이 재구매 의사를 밝힐 만큼 고객 참여형 서비스에 대한 관심을 엿볼 수 있었다.
한편 하이헬스챌린지는 현대해상의 디지털 헬스케어 플랫폼으로 질병과 영양 등 맞춤형 건강 관련 서비스를 2019년부터 제공하고 있다. 헬스케어 스타트업이나 콘텐츠 제공사 등 외부기업과 연계하는 '오픈이노베이션' 방식을 통해 고객들에게 다양한 서비스를 제공하고 있다.
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