이지메디컴은 국내 대표 GPO(Group Purchasing Organization) 기업으로서 투명하고 공정한 프로세스를 한층 더 강화하기 위해 그 동안의 윤리경영을 더욱 더 엄격하게 적용해 나갈 방침이라고 16일 밝혔다.
윤리경영이 기업의 지속성장을 위한 필수요소이자 경쟁력으로 인식되고 있는 현재의 기업환경을 반영하고 윤리경영 실천을 통해 GPO기업의 모범적 모델을 제시해 나가고자 지난해 윤리경영팀을 신설했다.
이를 통해 전 구성원을 대상으로 한 정기적인 윤리경영 교육은 물론 윤리실천 서약, 윤리경영 소식지 발행, 명절선물반송센터 등을 집중 운영해 오고 있다.
특히 GPO 기업으로서 임직원의 엄격한 윤리의식 고취와 업무 준거주의 정착 등 프로세스 전반에 걸쳐 윤리경영을 보다 더 엄격하게 적용해 나갈 계획이다.
윤리경영팀 관계자는 "구매활동이 많은 업종 특성을 반영하여, 비즈니스 파트너들을 대상으로 다양한 의견들을 수렴하고 서비스 개선에 반영할 수 있도록 소통창구를 적극 확대 , 강화하는 데 집중하고 있다"고 말했다.
이지메디컴 윤리경영팀은 최근 윤리경영 강화와 동반성장을 위한 소통창구를 강화하기 위해 파트너사 600 여 업체를 대상으로 만족도 조사를 실시하였으며, 가격조사, 입찰, 계약, 정산, 물류, IT 등 서비스 전반에 대한 만족도와 직원 친절도 등을 평가했다.
이지메디컴은 향후 파트너사를 대상으로 만족도 조사를 연 2회 정기조사로 확대하는 동시에, 홈페이지 사이버 신문고, 현장 만족도 조사 상시 진행 등을 통해 고객만족도 개선과 동반성장을 위한 노력을 집중적으로 기울일 계획이다.
한편, 만족도 조사결과는 각 부서별로 피드백을 제공하여 고객 만족도와 서비스 질을 높이는 데 활용될 예정이며 이후 개선사항들에 대해서는 비즈니스 파트너들에게 공유해 나갈 예정이다.
by 이재승 기자
